Array ( [0] => Array ( [_type] => _ [title] => Hvorfor Ukraina [tabs_item] => Array ( [0] => Array ( [_type] => title [title] => Hvorfor Ukraina? ) [1] => Array ( [_type] => full_width_image [img] => ) [2] => Array ( [_type] => text [text] => Trenger du IT-spesialister eller IT-tjenester? Da kan Ukraina være et godt alternativ. Ukraina har mange av de samme fordelene som andre østeuropeiske land som nearshoring-destinasjon:

• Tilgang til IT-spesialister med høy teknisk kompetanse
• Geografisk og kulturelt nærme Norge
• Gunstig prisnivå
• Kvalitet og evne til å levere

Vi i Norsk-Ukrainsk Handelskammer (NUCC) har de siste årene opplevd en økende interesse for hva ukrainsk IT-næring kan tilby av tjenester og kompetanse. Mange ukrainske IT-spesialister jobber med å utvikle digitale løsninger for norske virksomheter. IT utgjør omtrent 2/3 av norsk tjenesteimport fra Ukraina. Ifølge Ukrainas nasjonalbank har eksporten av it-tjenester fra Ukraina til Norge økt i Q1 2022 sammenlignet med samme periode i fjor. Fakta som underbygger overnevnte påstander om hvorfor du skal vurdere Ukraina:

• Landet har i dag nærmere 285 000 IT-spesialister. Av disse er 75% menn og 25% kvinner. Andelen kvinner er imidlertid økende. Litt i underkant av halvparten av IT-spesialistene jobber i outsourcingsselskaper.
• Ukraina har mer enn 150 universiteter som tilbyr utdanning innen tekniske fag. Hvert år uteksamineres mer enn 130 000 ingeniører. Av disse 20 000 IT-spesialister, ifølge tall fra IT Ukraine Association, den største organisasjonen for IT-selskaper i Ukraina. I tillegg kommer alle de som tar en IT-utdanning fra de mange private initiativene i Ukraina. Antall spesialister er forventet å være 250 000 i 2025. I 2019 var det til sammenlikning omtrent 3500 studieplasser innen IKT-fag i Norge.
• Ukrainske IT-utviklere er kjent for å ha høy teknisk kompetanse. En illustrasjon på det er at de generelt gjør det godt i internasjonale rangeringer innen programmering og matematikk. De ble rangert som nummer 5 i verden i SkillValue sin rangering fra 2019. Rangeringen er basert på tester av utviklernes evne til å resonnere logisk og teknisk kompetanse.
• IT representerer den unge generasjonen i Ukraina. 4 av 5 som er mellom 20 og 35 år ifølge nettstedet duo.ua.
• Kommunikasjon er vanligvis ikke noe problem. Engelsk-nivået er greit og økende. Over 2 av 3 behersker engelsk på mellomnivå og øvre mellomnivå (B1-B2-nivå), og 13 prosent har avansert nivå, ifølge en spørreundersøkelse på duo.ua. Nivået er bedre hos forretningsutviklere og prosjekt- og toppledere, mens hos utviklere kan det være noe varierende. Mange arbeidsgivere arrangerer engelskkurs for sine ansatte.
• Når det gjelder forretningskultur er ukrainske IT-bedrifter generelt kjent for å være noe mindre hierarkiske enn for eksempel indiske. Du vil også oppleve at ukrainske IT-spesialister vil kunne si ifra om de er uenig i en løsning og komme med alternative forslag. Det er imidlertid forskjeller i norsk og ukrainsk forretningskultur. Hvilke forskjeller du bør være oppmerksom på og tips til hvordan du kan håndtere disse går vi igjennom i avsnittet om forretningskultur.
• I likhet med andre nearshoringdestinasjoner, er Ukraina nærme Norge geografisk og kulturelt sammenliknet med IT-destinasjoner i andre deler av verden. SAS flyr direkte mellom Oslo og Kyiv. Denne flyturen tar omtrent 2 ½ time. Som norsk statsborger kan du reise visumfritt til Ukraina. Siden 2017 har ukrainere kunne reise visumfritt til Norge og andre land i Schengenområdet. Tidsforskjellen er på bare en time. Ukraina ligger en time foran Norge. Det gjør det enkelt å kommunisere om løpende leveranser.
• Prisnivået for IT-tjenester i Ukraina er lavt sammenliknet med Norge og andre vesteuropeiske land. Ukrainske IT-priser er omtrent 1/4-1/3 av norske priser. Timesprisen for IT-tjenester i Norge ligger i gjennomsnitt på 1300 NOK (148 USD) ifølge tall fra Statistisk Sentralbyrå. I Ukraina ligger prisen på mellom 25-50 USD, avhengig av hva hvilken kompetanse eller type tjeneste du etterspør. Mange selskaper tilbyr programvareutvikling til 30-40 USD.

Vi har også samlet data og sammenlignet prisnivået mellom Polen, Ukraina og Norge. Vennligst ta kontakt med oss om du ønsker å få informasjon om det.   ) [3] => Array ( [_type] => title [title] => Ukrainas største IT-byer ) [4] => Array ( [_type] => full_width_image [img] => 14063 ) [5] => Array ( [_type] => text [text] =>

Tradisjonelt har IT-næringen vært konsentrert i byer med større tekniske universiteter. De siste årene har IT-næringen hatt vekst over hele landet og flere nye regionale klustere har dukket opp. Likevel er det fremdeles slik at de største IT-byene både utvikler og tiltrekker seg mange av IT-spesialistene. De fem største IT-byene er: Kyiv, Kharkiv, Lviv, Dnipro og Odesa. Ca 80% av IT-spesialistene bor i de største byene. Kyiv, Kharkiv, Lviv og Dnipro har aktive IT-klustere.

Nyttige ressurser om det Ukrainske IT-markedet:

• Tech Ukraine – her kan du finne mer informasjon om Ukraina som en tech-destinasjon og relevante arrangementer.
• Nettstedet duo.ua. Her kan du finne informasjon om profil og utvikling i lønn til IT-spesialister. Nettstedet utfører jevnlig spørreundersøkelser blant IT-spesialister i Ukraina. Informasjonen er på ukrainsk. Om du har spørsmål kan du kontakte oss i NUCC.
• Ukraine Digital News, et nettsted for IT-nyheter i Ukraina
• Ukraine Digital News og uSupport har utarbeidet i 2018 er markedsanalyse for NUCC. Ta kontakt om du ønsker tilgang til rapporten.

  ) [6] => Array ( [_type] => text [text] => ) [7] => Array ( [_type] => stories_slider [title] => Erfaringer fra Ukraina [stories_slider_list] => Array ( [0] => Array ( [_type] => _ [title] => Et oppstartselskap sine erfaringer med å bruke ukrainske utviklere [img] => 13327 [link] => https://nucc.no/et-oppstartselskap-sine-erfaringer-med-a-bruke-ukrainske-utviklere/ [author] => Jørund Thomassen Gjesvik [date_and_time] => ) [1] => Array ( [_type] => _ [title] => GreenBringer: om sitt samarbeid med ukrainske IT-utviklere [img] => 14007 [link] => https://nucc.no/greenbringer-om-sitt-samarbeid-med-ukrainske-it-utviklere/ [author] => Trond Fjørtoft [date_and_time] => ) ) ) ) ) [1] => Array ( [_type] => _ [title] => Outsource IT-tjenester til Ukraina [tabs_item] => Array ( [0] => Array ( [_type] => title [title] => Outsource IT-tjenester til Ukraina ) [1] => Array ( [_type] => full_width_image [img] => 14008 ) [2] => Array ( [_type] => internal_tabs [internal_tabs_item] => Array ( [0] => Array ( [_type] => _ [title] => Tips til outsourcing [content] => I denne delen vil du få informasjon og tips til hvordan du går frem når du kjøper tjenester eller outsourcer til en ukrainsk IT-leverandør. Du må også gjerne ta kontakt med oss i NUCC om du har flere spørsmål eller trenger bistand. Tips til outsourcing

• Pass på å ha en god kontrakt som regulerer alle relevante forhold, inkludert type tjeneste, pris, prosess for utvikling, vilkår for leveranser, samt håndtering av avvik og konflikt.
• Det kan være lurt å konsultere en lokal advokat. Lokale advokater bistår ikke bare med å sikre at kontrakten er i tråd med nasjonale lover og regler, men kan også gjøre en bakgrunnssjekk av potensielle partnere.
• Invester tid i å bli kjent med selskapet og teamet som skal jobbe for deg. Det skaper tillit og gjør kommunikasjonen enklere. Det kan være verdt å ta turen til Ukraina for å bli kjent med ikke bare selskapet, men også landet.
• Om de som jobber på prosjektet skal ha tilgang til personopplysninger må du ha en databehandlingsavtale som er i tråd med GDPR. Det kan også være greit å sjekke selskapets interne rutiner for databehandling.
• Merk at en stor andel av de som jobber for ukrainske IT-selskaper er private entreprenører. Dette er en svært vanlig modell. En viktig årsak er at dette er svært skattemessig gunstig og mer fleksibelt. Det betyr at i visse tilfeller bør du også se på kontrakten mellom selskapet og de som skal jobbe på ditt prosjekt (se delen om kontrakt). Denne modellen blir på sikt erstattet med et nytt juridisk rammeverk for ukrainsk IT-industri
  Diia City. Flere og flere IT-selskaper har blitt en del av dette rammeverket.
• Bruk tid på å finne en partner som passer for deg. Resultater fra professor ved Blekinge tekniske høyskole i Sverige, Darja Šmite, sin forskning på outsourcing er at de som lykkes med outsourcing er de som klarer å gå fra et tap-vinn samarbeid, til vinn-vinn. Da er en god match viktig. Her kan du lese flere av professor Smite sine anbefalinger.

) [1] => Array ( [_type] => _ [title] => Finne en partner [content] => Når du kjøper IT-tjenester er valg av partner det viktigste du gjør. I en spørreundersøkelse utført av Ernst and Young oppgir norske bedrifter det å finne riktig partner som den andre største utfordringen ved outsourcing. Vi i Norsk-Ukrainsk Handelskammer:

• Bistår norske selskaper både med råd og med å finne mulige IT-leverandører i Ukraina.
• Har et stort nettverk i Ukraina, som gjør at vi kan finne selskaper som tilbyr de fleste typer tjenester og ulike typer teknisk kompetanse.
• Gjør en generell bakgrunnssjekk av alle våre medlemmer og kan bidra med referanser.

Mange av våre medlemmer har betydelig erfaring og/eller satser på det norske markedet. Vi holder på å utvikle portalen, så du etter hvert både kan finne en beskrivelse av selskapet og søke på selskaper etter typer tjenester. For å finne relevante IT-selskaper blant våre medlemmer trykk på bildet under. Dersom du ønsker anbefalinger eller har andre behov enn det selskapene i listen tilbyr, kan du sende oss en beskrivelse av hva du er ute etter. Vi vil gjøre vårt beste for å finne et utvalg selskaper som tilbyr akkurat det du trenger.         ) [2] => Array ( [_type] => _ [title] => Tips til kontrakt [content] =>

Tips til kontrakt

• Før du inngår en kontrakt kan det være lurt å konsultere en advokat for å sikre at kontrakten er gyldig i henhold til ukrainsk lov. Advokater kan også bistå med å gjøre en bakgrunnssjekk av selskaper.
• For å være gyldig under ukrainsk lov må kontrakten inneholde alle vesentlige elementer for en kontrakt, som en beskrivelse av tjenesten,  vilkår for overlevering, avtalt pris, betingelser for betaling. For en fullstendig liste kan du kontakte NUCC. Vi har også flere medlemmer som tilbyr kontraktsmaler.
• I tillegg bør vilkår for leveranser, samt hvordan håndtere forsinkelser og andre avvik beskrives.
• Selv om risikoen ved kjøp av IT-tjenester er liten, anbefaler vi å inkludere en antikorrupsjonsklausul i kontrakten og ha en tydelig nulltoleranse for korrupsjon når du gjør forretning i Ukraina. Dette har en viktig signaleffekt. NUCC kan bistå her.
• Til å regulere avtalen bør du velge et land med lover som du er kjent med, for eksempel norsk lov. Kontrakten bør også spesifisere hvordan en eventuell konflikt skal løses.
• Ditt ansvar overfor IT-leverandøren bør begrenses, for eksempel til kontraktsprisen.
• Om du ønsker rettigheter til koden som utvikles, er det viktig å kontraktfeste overføring av IP-rettigheter.
• Hvis det ukrainske IT-selskapet vil få tilgang til personopplysninger som en del av drift eller utviklingsarbeidet, plikter du å inngå en databehandleravtale med selskapet for å sikre at opplysningene behandles i tråd med GDPR bestemmelsene. Datatilsynet har en veileder på hva en slik avtale må inneholde. Databehandlingen må også være i henhold til ukrainsk lov.

For mer informasjon og tips til kontrakt du kan lese dette notatet eller kontakte oss i NUCC. ) [3] => Array ( [_type] => _ [title] => Juridisk bistand [content] => Som nevnt kan det være lurt å konsultere en lokal advokat for å sikre at kontrakten er i tråd med lokale lover og regler og dekker alle relevante forhold. Vi har flere advokatselskaper som medlemmer, som kjenner lokale forhold godt og har erfaring med å bistå norske klienter. Typisk pris for en juridisk konsultasjon ligger fra 1500 UAH og oppover til rundt en 7000 UAH avhengig av hvordan type kompetanse du trenger. Flere tilbyr utenlandske selskaper første konsultasjon gratis. Flere av medlemmene våre tilbyr kontraktsmaler, som kan tilpasses ditt behov. Ved å trykke på bildet under kan du finne en oversikt over våre advokatmedlemmer. Vi kan også komme med anbefalinger basert på dine behov. ) [4] => Array ( [_type] => _ [title] => [content] => ) ) ) ) ) [2] => Array ( [_type] => _ [title] => Etablere IT-virksomhet i Ukraina [tabs_item] => Array ( [0] => Array ( [_type] => title [title] => Etablere IT-virksomhet i Ukraina ) [1] => Array ( [_type] => full_width_image [img] => 13979 ) [2] => Array ( [_type] => internal_tabs [internal_tabs_item] => Array ( [0] => Array ( [_type] => _ [title] => Etablere selskap [content] => Ukrainske myndigheter har de siste årene gjennomført flere reformer, som har forbedret forretningsklimaet og gjort det enklere å starte en egen virksomhet. De har blant annet innført åpne og elektroniske anbudsprosesser for offentlige kontrakter, redusert antall lisenser som er nødvendig for å drive forretningsvirksomhet, og innført tiltak for å redusere korrupsjonsnivået. Russlands invasjon av Ukraina kommer til å påvirke forretningsklimaet i motsatt retning de neste årene. Ifølge Verdensbanken vil Ukrainas økonomi krympe med 45% i 2022. Du kan strukturere din virksomhet i Ukraina på flere måter:

• Registrere et datterselskap av den norske virksomheten. Aksjeselskap er den mest vanlige formen, Joint Stock Company (JSC) eller Limited Liability Company (LLC). LLC er enklest å registrere og er underlagt færre reguleringer.
• Engasjere ukrainske private entreprenører direkte.
• Kjøpe opp eller fusjonere med et ukrainsk IT-selskap.

Ta gjerne kontakt med oss om du trenger bistand og informasjon om de ulike fremgangsmåtene.   ) [1] => Array ( [_type] => _ [title] => Velge sted [content] => Ukrainia har flere større byer hvor det er gunstig å etablere IT-virksomhet. IT-næringen har tradisjonelt vært konsentrert i byer med større tekniske universiteter. De siste årene har IT-næringen hatt vekst over hele landet og flere nye regionale klustere har dukket opp. Likevel er det fremdeles slik at de største IT-byene både utvikler og tiltrekker seg mange av IT-spesialistene. De fem største IT-byene er: Kyiv, Kharkiv, Lviv, Dnipro og Odesa. Nesten ni av 10 IT-utviklerne er bosatt i en av disse byene. To av tre bor i Kiev, Kharkiv og Lviv. Kyiv, Kharkiv, Lviv og Dnipro har aktive IT-klustere. Kyiv Fordelen med Kyiv er både tilgangen til spesialister og tilgjengeligheten. Med direkteflyvning er Kyiv bare 2 1/2 time unna. Som Ukraina’s hovedstad, har Kyiv helt klart flest både IT-spesialister og IT-selskaper. Mer enn hver tredje IT-spesialist jobber i Kyiv. Det er også her flesteparten av de utenlandske selskapene har etablert virksomhet, inkludert for forskning og utvikling. Selskaper som Samsung, Huawei og Ericsson har FoU sentere i Kyiv. Byen tiltrekker seg talenter fra hele landet. Kyiv er den eneste ukrainske byen hvor andelen seniorspesialister overstiger juniorutviklere, ifølge nettstedet duo.ua. Prisnivået i Kyiv er noe høyere enn de andre byene, både når det gjelder lønn og leie av lokaler. Ifølge tall fra duo.ua er lønnsnivået omtrent 10% høyere for programmerere og 15% høyere for seniorutviklere. Leieprisen pr/kvm i måneden er betraktelig høyere enn i de andre IT-byene. Ledighetsprosenten og utlysninger av kontorlokaler er imiderid høyere i Kyiv, ifølge tall fra Cushman & Wakerfield. 2019. Kharkiv Med over 30 000 IT-spesialister er Kharkiv den andre største IT-byen målt i antall spesialister innen IT. Byen er også tilholdssted for rundt 500 IT-selskaper, i følge en studie utarbeidet for Kharkiv IT-Cluster i 2018. Kharkiv har en lang ingeniør tradisjon. I likhet med Kyiv er tre av Ukrainas 12 ledende tekniske universiteter er lokalisert i Kharkiv. IT-næringen i Kharkiv har i likhet med IT-næringen ellers i Ukraina opplevd sterk vekst de siste årene. Næringen økte sin omsetning med 20 prosent i 2018. Selskapene tilbyr tjenester rettet mot en rekke næringer. De mest vanlige næringene blant selskapene i undersøkelsen til Kharkiv IT Kluster fra 2018 er forsikring, medisin og helse, og utdanning. Netthandel, spill, underholdning, reise og finans er næringer som tradisjonelt står sterkt i regionen. En trend blant selskapene i regionen er at de spesialiserer seg vertikalt.    Lviv Lviv er Ukraina sin IT-by i Vest. Byen er kjent for å ha bygget opp et økosystem innen IT, hvor Lviv IT Cluster har vært en viktig drivkraft. Med omtrent 25 000 IT-utviklere i 2019 er Lviv den tredje største IT-byen i Ukraina. Byen er også tilholdssted for mange internasjonale IT-selskaper blant annet grunnet sin geografiske plassering. Særlig mange danske outsourcingsselskaper har valgt å etablere seg i Lviv. Lønnsnivået i Lviv er lavere enn i Kyiv og på linje med de andre IT-byene i Ukraina. Hver høst arrangeres en av Ukrainas største IT og Tech konferanser i byen, Lviv IT Arena.   Dnipro Dnipro regionen har 15-16 000 IT-spesialister. Det er omtrent 10-11% av IT-spesialistene i Ukraina. Byen er i likhet med Kharkiv en industriby som er kjent for sin ingeniørtradisjon. IT-selskapene tilbyr en rekke tjenester innenfor de fleste område. De mest vanlige er følgene: Løsninger for mobil (20,8%), databasetjenester (14,9%), skyløsninger (11,7%), stordata analyse (9,7%), og fintech (9,7%). Selskapene tilbyr også tjenester rettet mot mange ulike næringer. De mest vanlige næringene er: netthandel (15%), medisin og helse (9%), finans (8%), engross og detaljvarehandel (7,8%) og underholdning (7,3%). Dnirpo har også tradisjonelt hatt et sterkt miljø innen spillutvikling. Med unntak av Kyiv, ligger lønnsnivået i Dnipro på linje med de andre IT-regionene. Gjennomsnittlig lønn for en IT-spesialist er 1650 USD. En programvareutvikler tjener i gjennomsnitt rundt 2000 USD. Leie av lokaler er imidlertid billigere i Dnipro. Se figur 1 nedenfor.   Odesa Odesa er Ukrainas tredje største by, og er godt kjent som en ferie- og havneby grunnet sin nære beliggenhet til Svartehavet. Odesa er også en fremtredende IT-destinasjon grunnet et vidt spekter av ulike IT-selskaper, bedrifter og industrier. I Ukraina er det en populær oppfatning av at Odesa er den mest innbydende byen for oppstartsselskaper innenfor IT. Det er mer enn 150 IT-selskaper i byen og I 2019 var det 9453 IT-spesialister i Odesa. Odesa er i tillegg hjembyen til flere store teknologiselskaper som Readdle, KeepSolid, Augmented Pixels, Adtelligent, Clickby og Kwambio for å nevne noen. I tillegg til disse finner du fremtredende oppstartsselskaper som eksempelvis Looksery som ble kjøpt opp av Snapchat.

Leie av lokaler

Priser for leie av kontorlokaler varierer i de ulike byene. Leie av lokaler er klart dyrest i Kyiv, med er det også flere lokaler å velge mellom. Både Kyiv og Lviv har planlagte eller påbegynte byggeprosjekter. Kontorlokaler er klart billigst i Dnipro. Figur 1 gir en oversikt over leiepriser i de største IT-byene i første kvartal 2019. Figur 1: Leie av kontorlokaler i de ulike byene per kvm/måneden oppgitt i dollar. Kilde: Cushman & Wakerfield. 2019   ) [2] => Array ( [_type] => _ [title] => Engasjere ansatte [content] => For å ansette IT-spesialister i Ukraina kan man enten:

• Gå via et rekrutteringsselskap som  ILC, Sperton og andre.
• Finne kandidater selv via ulike nettsider som Work.ua, Upwork Ukraine, OLX.ua.

  ) [3] => Array ( [_type] => _ [title] => Betale skatt [content] => IT-næringen nyter gunstige skattevilkår. For det første er det vanlig å bruke private entreprenører. Disse betaler kun 5 prosent i skatt på sin inntekt.Denne modellen blir på sikt erstattet med et nytt juridisk rammeverk for ukrainsk IT-industri Diia City. Flere og flere IT-selskaper har blitt en del av dette rammeverket. Det gunstige skattenivået er beholdt i Diia City. Til sammenlikning er personlig inntektsskatt 18 prosent. Salg av programvare er unntatt merverdiavgift ut 2022. Tjenester for eksport er også generelt unntatt merverdiavgift. Det er heller ingen toll på eksport av tjenester.   ) [4] => Array ( [_type] => _ [title] => Juridisk bistand [content] => Som nevnt kan det være lurt å konsultere en lokal advokat for å sikre at kontrakten er i tråd med lokale lover og regler og dekker alle relevante forhold. Vi har flere advokatselskaper som medlemmer, som kjenner lokale forhold godt og har erfaring med å bistå norske klienter. Typisk pris for en juridisk konsultasjon ligger i gjennomsnitt fra 1500 UAH og oppover til rundt en 7000 UAH avhengig av hvordan type kompetanse du trenger. Flere tilbyr utenlandske selskaper første konsultasjon gratis. Prisen for bistand til å strukturere og etablere et selskap ligger noe lavere, fra 500-1000 UAH og oppover. Flere ligger i skiktet 1500 UHA til 3000 UAH. Noen tilbyr fastpris for hele prosessen knyttet til etablering av selskap. Ved å følge denne linken kan du finne en oversikt over våre advokatmedlemmer. Vi kan også komme med anbefalinger basert på dine behov. ) ) ) [3] => Array ( [_type] => text [text] => ) [4] => Array ( [_type] => full_width_image [img] => ) ) ) [3] => Array ( [_type] => _ [title] => Forretningskultur [tabs_item] => Array ( [0] => Array ( [_type] => title [title] => Forretningskultur ) [1] => Array ( [_type] => full_width_image [img] => ) [2] => Array ( [_type] => text [text] =>

Tips til kommunikasjon og hvordan håndtere forskjeller i forretningskultur

Det finnes ingen fasit på hvordan organisere samarbeidet med en IT-leverandør. Basert på vår erfaring vil vi likevel komme med to råd:

• Bruk tid på å bli kjent med og etabler et godt samarbeid med din IT-leverandør
• Bli kjent med ukrainsk forretningskultur

Det kan være en fordel å reise til Ukraina med jevne mellomrom eller inviter teamet ditt til Norge.  Forskning på outsourcing viser at de som lykkes med outsourcing bruker tid på å bli kjent og etablere et godt samarbeid med sin IT-partner. Dette er også tilbakemeldingen vi får fra selskaper som har erfaring fra Ukraina. Professor ved Blekinge tekniske høyskole i Sverige, Darja Šmite, har i sin forskning på outsourcing funnet at de som lykkes med outsourcing er de som etablerer en samarbeidsrelasjon istedenfor en tap-vinn-relasjon til sin IT-leverandør. Det kan for eksempel være å etablere et langsiktig outsourcingsforhold, hvor IT-leverandøren får økt ansvar og tillit over tid. Videre at IT-leverandøren har forståelse og eierskap ikke bare til det tekniske, men hva det tekniske skal brukes til å oppnå.

Dette er også tilbakemeldingen vi får fra norske selskaper som har erfaring med å jobbe med ukrainske IT-leverandører. Ved å investere i å bli kjent med de som jobber på prosjektet kan du oppnå bedre kommunikasjon og økt forståelse og entusiasme for prosjektet. Selv om Ukraina er relativt nærme Norge kulturelt, er det forskjeller, som du bør være klar over. Du vil derfor måtte forvente at du må bruke noe tid på å etablere felles prinsipper for kommunikasjon og arbeidskultur. Forretningskulturen i Ukraina er mer hierarkisk enn i Norge, men mindre enn i noen asiatiske land. I Norge praktiseres høy grad av «frihet under ansvar» og det er forventet at ansatte innrømmer feil eller kommuniserer om prosjektet ikke går etter planen. Dette kan ikke nødvendigvis tas for gitt når du outsourcer til andre land. Du vil imidlertid kunne oppleve at ukrainske IT-spesialister ikke er redde for å komme med egne meninger og forslag. Nettopp dette trekkes frem som en fordel blant norske selskaper som jobber med ukrainske utviklere. For å unngå misforståelser vil vi anbefale å være tydelig i kommunikasjonen. I praksis innebærer det at du bør være mer spesifikk på hva du forventer og når. For eksempel, om du ønsker noe levert innen fredag ikke si det ville vært fint om du kan levere innen fredag. Dette vil selvsagt variere fra selskap til selskap. Mange selskaper har i større grad tilpasset seg kommunikasjonen til kundene i markedene de fokuserer på. Du vil uansett kunne oppleve at det er forventet at du gir noe mer presise spesifikasjoner enn hva som forventes i Norge. En annen anbefaling er å stille åpne spørsmål for å få mest mulig informasjon av ditt ukrainske IT-team. For eksempel, når forventer du å levere? Om du ønsker leveransen på la oss si fredag, kan du for eksempel spørre: Hva skal til for at du kan levere på fredag? Dette er anbefalinger for god kommunikasjon generelt. For mer informasjon om både ukrainsk og norsk forretningskultur og hvordan etablere et godt samarbeid, kan du kontakte Karin Ellis, leder av Ellis Culture. ) [3] => Array ( [_type] => text [text] => ) ) ) [4] => Array ( [_type] => _ [title] => Kontakt oss i NUCC for ytterligere bistand [tabs_item] => Array ( ) ) )